Опрос: Оценка населения качеством услуг образования
- Подробности
- Опубликовано 15.12.2014 18:24
Информация об итогах проведения социологического исследования в образовательных учреждениях с целью изучения уровня удовлетворённости граждан качеством образовательных услуг
В течение декабря 2014 года Комитетом образования и науки Администрации города Нягани проводился опрос среди населения города Нягани на предмет удовлетворённости качеством образовательных услуг в области общего образования.
Социологическое исследование проводилось методом интерактивного анкетного опроса на сайте органов местного самоуправления (Администрация города Нягани). Оценка проводилась по 4-х бальной системе (не удовлетворительно, удовлетворительно, хорошо, отлично).
Результаты проведённого опроса позволили выявить следующие моменты.
Участие в опросе приняли 3979 респондентов (в опросе, проведённом в мае 2014 года, приняли участие 640 респондентов).
Респондентам предлагалось оценить:
- Доступность и достаточность информации об организации.
- Наличие комфортных условий получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
- Наличие доступных условий получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
- Профессионализм персонала (компетентность персонала, оказывающего услуги).
- Взаимодействие с работниками организаций (доброжелательность и вежливость персонала, оказывающие услуги).
- Качество предоставления образовательных услуг.
Результаты оценки
Выводы:
- В целом, оценки удовлетворённости респондентов качества предоставляемых образовательных услуг составила 65,3%.
- Выше среднего показатели у общеобразовательных учреждений № 3, № 6, № 9, № 11, гимназия.
- Ниже среднего показатели у общеобразовательных учреждений № 1, №2, №4, № 14.